Führungsinstrument Audit 
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Grund- und Aufbautraining für AuditorInnen                  

Grundlagen ISO 9001
• die Schwerpunkte der ISO 9001:2000 und die Herausforderungen in Ihrem Haus
• Prozessmessgrößen in Ihrem Umfeld – von der Bedrohung zur Chance
• Umgehen mit Fehlern – vom Richter zum gemeinsamen Entdecken neuer
   Möglichkeiten 
• Menschen motivieren – persönliche Wertschätzung mit sachlicher Klarheit verbinden

Grundkurs für AuditorInnen
• Was bedeutet Auditieren in unserem Unternehmen
• die Anforderungen der ISO 19011 an das Auditmanagement 
• Grundlagen für Ihre internen Audits
• Erarbeiten zielführender Fragen für unternehmensspezifische Checklisten  
• Klar Mussforderungen aus den Regelwerken darlegen und Freiräume anerkennen 
• Ihr persönlicher Kommunikationsstil als Ausgangspunkt für fachlich und psychologisch
   fundierte Auditgespräche  
• Transaktionsanalyse zum Erkennen und Erweitern eigener Kommunikationsmuster
• Auditabweichungen eindeutig formulieren
• Unterschiedliche Arten von Audits in Praxisübungen durchführen
Auditor/innen-Aufbautraining mit Zertifikatsabschluss nach ISO 19011
Sie haben die Grundausbildung zur AuditorIn absolviert und bereits erste Audit-Erfahrungen vor Ort gesammelt. Sie freuen sich über Ihre Erfolge, bemerken
aber auch, dass während der praktischen Tätigkeit neue Fragen auftauchen.
In diesem Training erweitern Sie Ihre Ausbildung nach den Normforderungen und erwerben Sicherheit beim Planen und Durchführen anspruchsvoller und nutzbringender Audits.
Sie unterscheiden klar zwischen Normvorgaben, internen Vereinbarungen und möglichen Gestaltungsräumen. Sie formulieren Abweichungen sachlich exakt und persönlich wertschätzend.
Diese Grundlagen des Verhandelns können Sie auch in anderen beruflichen und privaten Situationen zum Nutzen aller Betroffenen einsetzen
Selbstverständlich nehmen auch während dieser Trainingsreihe die speziellen Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Hauses einen gebührenden Platz ein.

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Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Mag. Edith Karl und Rudolf Pusterhofer
Tel.: (+43) 0 3862 22 580 
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